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电信企业更应做诚信表率

2018-12-17 16:26 来源:长沙晚报 参与互动 
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  电信企业更应做诚信表率

  刘年兵

  手机号13、15、18……开头的用户请注意,你们是否图省事办过不限量流量套餐?那你可能陷入了运营商的“陷阱”里。在被工商认定为虚假广告、遭消协质疑、被工信部点名批评勒令整改后,目前三大运营商已叫停“不限量套餐”的说法,改头换面后亮相的则是“畅享套餐”等。(10月12日 掌上长沙)

  就在工商部门认定“不限量套餐”为虚假广告的前几天,笔者刚刚办理了一款“不限量套餐”。原以为办了这个套餐,真的就可以高枕无忧,再也不用担心一不留神超流量而支付昂贵的流量费了。哪知道,这“不限流量套餐”原来也是一个陷阱。虽然还没有造成什么经济损失,但心中仍难免生出被忽悠后的不满和烦恼。目前三大运营商“不限量套餐”改头换面后以“畅享套餐”等名义出现,大家担心会不会是换汤不换药,或者又会有新的“套路”出现。可见它们并没有取得消费者的充分信任。

  三大电信运营商都属于国有骨干企业。身为国企,除了同样要注重发展质量和经营业绩,更要多一份履行好社会责任的自觉,自觉维护经营诚信,自觉维护消费者利益,也自觉维护企业信誉。据统计,截至今年上半年,我国网民规模已达8.02亿人,其中,手机网民规模已达7.88亿人。面对超过国民总人口半数的客户,电信企业任何一个不诚信行为,都可能被数倍、数十倍放大,产生广泛的不良社会影响。因此,电信企业坚守诚信显得尤为重要,切不可为了追求一时利润而忘却社会责任,更不可为了一己私利而违背商业诚信。

  不久前,中央文明委刚刚印发了《关于集中治理诚信缺失突出问题 提升全社会诚信水平的工作方案》,方案强调坚持以人民为中心的发展思想,坚持培育和践行社会主义核心价值观,形成全社会诚实守信、重信守诺的良好风尚。在中央的号召和要求下,类似电信运营商这样与人民群众生活息息相关的国有骨干企业,更应增强道德自律,自觉接受社会和舆论监督,在诚实守信、重信守诺方面发挥表率作用。广大民众对这些国有企业也给予了更多的信任,心存更高的期望。

  除大力倡导道德自律和社会监督外,笔者认为,还有必要完善对电信运营商等国有企业及其负责人的考核评价标准。不仅要看其经营业绩,还要对其履行社会责任情况和诚信自律表现等进行综合评价,并将评价结果与其员工待遇及领导人的使用挂钩,用更加强有力的手段推进国有企业的诚信建设,进一步加强诚信建设效果,提升社会诚信水平,更快形成全社会诚实守信、重信守诺的良好风尚。

【编辑:左盛丹】
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